Dijital hizmet teslimi, abonelik iptali, yenileme yapısı ve iade değerlendirme esasları.
S-IEO üzerinden sunulan hizmet fiziksel ürün satışı değil, dijital abonelik, ödeme işleme, veri saklama ve çevrim içi erişim temelli hizmettir.
Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında hizmet elektronik ortamda teslim edilmiş sayılır. Teslimat, kullanıcının hesabına plan tanımlanması, aboneliğin başlatılması veya ilgili dijital erişimlerin açılması şeklinde gerçekleşir.
Dijital hizmetin niteliğine göre, ödeme sonrasında hizmetin başlatılması veya erişimin açılması halinde iade ve cayma talepleri hizmetin kullanım durumu, aktivasyon anı ve ilgili ödeme kayıtları dikkate alınarak değerlendirilir.
Kullanıcıların iptal ve değerlendirme taleplerini bilgi@kortlab.com adresine yazılı olarak iletmesi gerekir.
Kullanıcı aboneliğini bir sonraki yenileme dönemi başlamadan önce hesabı üzerinden veya yazılı iletişim kanalıyla sonlandırma talebinde bulunabilir. Talep sonrasında bir sonraki dönem için otomatik yenileme durdurulur.
Abonelik, aksi belirtilmediği sürece aylık faturalama dönemi ile ilerler. Kullanıcı, geçerli plan ve fiyat bilgisini ödeme öncesinde görür. Abonelik, kullanıcı tarafından sonlandırılmadığı sürece bir sonraki aylık dönem için devam eder.
Sağlayıcı, ileriye dönük dönemler için fiyat güncellemesi yapabilir. Yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce kullanıcıya e-posta veya kalıcı kayıt bırakabilen benzeri bir iletişim kanalıyla bildirim yapılır.
Bildirimde belirtilen yürürlük tarihine kadar aboneliğini sonlandırmayan kullanıcı bakımından, abonelik izleyen dönemden itibaren bildirilen yeni fiyat üzerinden devam eder.
Şeffaflık amacıyla, aynı kullanıcı bakımından uygulanacak dönemsel artış oranı şirket tarafından belirlenen üst sınır dahilinde tutulur. Bu sınır yayımlanan plan koşulları veya ödeme ekranındaki bilgilendirme alanında ayrıca gösterilebilir.
Mükerrer tahsilat, teknik hata veya açık işlem yanlışı tespit edilmesi halinde inceleme yapılarak uygun düzeltme ve gerekiyorsa iade işlemi gerçekleştirilir.
İptal, iade, teslimat veya abonelik sonlandırma talepleriniz için bilgi@kortlab.com adresine ulaşabilirsiniz.